Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: RANSA WHITE DEMİR TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ. Adres: Rüstem Paşa Mah. Dere Sk. No: 6 İç Kapı No: 4 Merkez / Yalova / Türkiye. MERSİS No: 0734235220700001. Ticaret Sicil No: 10962. Vergi Dairesi ve No: Yalova, 7342352207. E-posta: info@ransawhite.com. Telefon: +90 506 892 78 79. KEP adresi: ransawhite@hs01.kep.tr.

Alıcı: siparişi veren kişidir. Alıcının ad soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefonu ve e-posta adresi ödeme adımında Alıcı tarafından girilir ve siparişle birlikte kaydedilir.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının ransawhite.com üzerinden siparişini verdiği ve Madde 3’te nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürünler, fiyat ve ödeme

Sipariş edilen ürünlerin adı, boyutu, adedi, birim fiyatı ve satır tutarı, sipariş onaylanmadan önce ödeme adımında gösterilir ve siparişle birlikte kaydedilir. Fiyatlara KDV dâhildir.

Kargo ücreti: sepet tutarı 950 TL’yi aşan siparişlerde ücretsiz, 950 TL veya daha az olan siparişlerde 250 TL’dir. Sepet tutarı, varsa indirimler düşüldükten sonra kalan, KDV dâhil ürün bedellerinin toplamıdır. Siparişin kargo ücreti, uygulanan indirim ve vergiler dâhil ödenecek toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce ödeme adımında gösterilir ve siparişle birlikte kaydedilir.

Ödeme yöntemi, Alıcının ödeme adımında seçtiği yöntemdir ve siparişle birlikte kaydedilir. Sunulması planlanan yöntemler, iyzico altyapısıyla kartla ödeme ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla Kapıda Nakit Ödemedir (yalnızca nakit); her biri ancak etkinleştirildiğinde ödeme adımında sunulur. Havale veya EFT ile ödeme kabul edilmez.

Esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel, ancak Alıcının ayrıca açık onayı alınarak talep edilebilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 19/1). Ön bilgilendirmede gösterilmeyen ek masraflardan Alıcı sorumlu değildir (Yönetmelik m. 5/3).

Madde 4 — Teslimat

Ürünler yalnızca Türkiye’deki teslimat adreslerine, Yurtiçi Kargo ile, Alıcının ödeme adımında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Sipariş, onaylanmasını izleyen 1 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir; tahmini teslim süresi, taşıyıcıya teslimden itibaren 1–3 iş günüdür ve kesin bir taahhüt değildir.

Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde edimini yerine getirir. Bu süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder (6502 sayılı Kanun m. 48/3; Yönetmelik m. 16). Edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı bunu üç gün içinde bildirir ve tüm ödemeleri on dört gün içinde iade eder; stokta bulunmama imkânsızlık sayılmaz (Yönetmelik m. 16/4).

Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur (Yönetmelik m. 17/1).

Teslimat süreci, kargo ücreti ve taşıma hasarına ilişkin ayrıntılar Teslimat ve İade Politikasında yer alır.

Madde 5 — Ön bilgilendirme

Alıcı, bu sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Ön bilgilendirmede yer alan bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır (Yönetmelik m. 5/2). Onaylanan formun ve bu sözleşmenin sürümü siparişle birlikte kaydedilir. Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği konusunda bilgilendirilmiştir (Yönetmelik m. 8/1).

Madde 6 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; cayma hakkını ürünün tesliminden önce de kullanabilir (6502 sayılı Kanun m. 48/4; Yönetmelik m. 9). Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir (Yönetmelik m. 11).

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü RANSA WHITE DEMİR TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ, Rüstem Paşa Mahallesi, Dere Sokak, No: 6, İç Kapı No: 4, Merkez / Yalova / Türkiye adresine geri gönderir (Yönetmelik m. 13/1). İade için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur; ürün bu taşıyıcıyla gönderildiğinde iade masrafı Alıcıdan talep edilmez (Yönetmelik m. 12/5).

Satıcı, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, ürünün Alıcıya teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder; ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilirse süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten başlar (Yönetmelik m. 12/1, 12/4). Siparişin yalnızca bir kısmında cayılması hâlinde, kalan ürünlerin tutarı 950 TL’nin altına düşse bile Alıcıdan sonradan kargo ücreti istenmez ve iade tutarından kargo ücreti düşülmez. Kısmi caymada ilk teslimat ücretinin durumu ve kapıda nakit ödemede iadenin yapılış şekli Teslimat ve İade Politikasının 10. bölümünde açıklanmıştır.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ayrıntılar ve örnek cayma formu Teslimat ve İade Politikasında yer alır.

Madde 7 — Cayma hakkının istisnası

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/1-ç). Parfüm, şampuan, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde koruyucu unsur, ürünün jelatini (selofanı), hijyen bandı, mührü veya koruyucu ambalajıdır; bir ürünün böyle bir unsuru bulunup bulunmadığı ürün sayfasında belirtilir. İstisna, yalnızca bu unsuru teslimden sonra açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürüne uygulanır; kargo kolisinin açılması koruyucu unsurun açılması sayılmaz. Bu istisna, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin kanuni hakları etkilemez.

Madde 8 — Ayıplı ürünler

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme; şartları varsa tazminat da isteyebilir. Seçilen hakkın kullanılmasından doğan tüm masraflar Satıcıya aittir (Kanun m. 11/6). Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir (Kanun m. 10/1); ayıptan doğan talepler teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir (Kanun m. 12/1).

Alıcının seçimlik hakkını başvuru sırasında belirtmesi zorunlu değildir; belirtilmezse Satıcı, Alıcının tercihini öğrenmek için Alıcıyla iletişime geçer ve başvuru tarihi olarak ilk başvurunun Satıcıya ulaştığı tarih esas alınır. Ayıp nedeniyle siparişteki ürünlerin tamamı için sözleşmeden dönülmesi hâlinde, ilk teslimat ücreti dâhil Alıcının ödediği tüm tutarlar iade edilir.

Satıcı, başvuruyu sipariş kayıtları, ambalaj, taşıyıcı kayıtları ve ürün parti bilgileri üzerinden inceleyebilir ve belgelere ve mevzuata dayanarak değerlendirir; bu değerlendirme Alıcının kanuni haklarını sınırlamaz.

Madde 9 — Fatura

Satış faturası, vergi mevzuatında öngörülen süre ve usullere uygun olarak elektronik belge (e-Arşiv fatura veya e-Fatura) şeklinde düzenlenir ve Alıcıya mevzuatta öngörülen şekilde iletilir.

Madde 10 — Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, ransawhite.com adresinde yayımlanan Gizlilik Bildirimi uyarınca işlenir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemeleri görevlidir (Kanun m. 68, m. 73, m. 73/A).

Madde 12 — Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Sözleşme koşulları, Alıcının saklayabileceği şekilde erişilebilir tutulur (6563 sayılı Kanun m. 3/4) ve siparişin alındığı Alıcıya gecikmeksizin elektronik iletişim araçlarıyla teyit edilir (6563 sayılı Kanun m. 4/1-b). Alıcının onayladığı bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun siparişe özgü sürümü, sipariş onayından sonra Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından, onaylanan sürüm bilgisiyle birlikte saklanır.

Bu sözleşmenin sürümü TR-1.0’dır; yayım tarihi sayfanın başında gösterilir. Alıcının onayladığı sürüm siparişle birlikte kaydedilir ve sipariş bu sürüme tabidir.