عقد البيع عن بُعد

المادة 1 — الطرفان

البائع: ⁦RANSA WHITE DEMİR TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ⁩. العنوان: ⁦Rüstem Paşa Mah. Dere Sk. No: 6 İç Kapı No: 4 Merkez / Yalova / Türkiye⁩. رقم MERSİS: ⁦0734235220700001⁩. رقم السجل التجاري: ⁦10962⁩. مكتب الضرائب ورقمها: ⁦Yalova, 7342352207⁩. البريد الإلكتروني: ⁦info@ransawhite.com⁩. الهاتف: ⁦+90 506 892 78 79⁩. عنوان KEP: ⁦ransawhite@hs01.kep.tr⁩.

المشتري: هو مقدّم الطلب. ويُدخل المشتري اسمه ولقبه وعنوان التوصيل وبيانات الفاتورة وهاتفه وبريده الإلكتروني في خطوة الدفع، وتُسجَّل مع الطلب.

المادة 2 — الموضوع

يحدد هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما في بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري عبر ⁦ransawhite.com⁩، والمبيّنة خصائصها وأسعارها في المادة 3.

المادة 3 — المنتجات والسعر والدفع

يظهر اسم المنتجات المطلوبة وحجمها وكميتها وسعر الوحدة ومجموع السطر في خطوة الدفع قبل تأكيد الطلب، وتُسجَّل مع الطلب. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (KDV).

الشحن: مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة سلتها 950 ليرة تركية، و250 ليرة تركية للطلبات التي تبلغ قيمة سلتها 950 ليرة تركية أو أقل. قيمة السلة هي مجموع أسعار المنتجات شاملة الضريبة بعد خصم أي تخفيضات. وتظهر رسوم شحن الطلب والخصم المطبَّق والمبلغ الإجمالي المستحق شاملًا الضرائب في خطوة الدفع قبل تأكيد الطلب، وتُسجَّل مع الطلب.

طريقة الدفع هي التي يختارها المشتري في خطوة الدفع، وتُسجَّل مع الطلب. الطرق المخطط لها هي الدفع بالبطاقة عبر iyzico والدفع النقدي عند الاستلام عبر ⁦Yurtiçi Kargo⁩ (نقدًا فقط)؛ ولا تُعرض أيٌّ منهما في خطوة الدفع إلا بعد تفعيلها. ولا يُقبل الدفع بالتحويل المصرفي (havale/EFT).

لا يجوز تحصيل أي مبلغ إضافي على الثمن الأساسي إلا بموافقة صريحة ومنفصلة من المشتري (لائحة العقود عن بُعد المادة 19/1). ولا يتحمل المشتري التكاليف الإضافية التي لم تُبيَّن في المعلومات المسبقة (اللائحة المادة 5/3).

المادة 4 — التسليم

تُسلَّم المنتجات إلى عناوين داخل تركيا فقط، عبر ⁦Yurtiçi Kargo⁩، إلى عنوان التوصيل الذي يحدده المشتري في خطوة الدفع. يُسلَّم الطلب إلى شركة الشحن خلال يوم عمل واحد من تأكيده، ومدة التوصيل المتوقعة 1–3 أيام عمل من ذلك التسليم، وهي ليست التزامًا قاطعًا.

ينفّذ البائع التزامه خلال ثلاثين يومًا على الأكثر من وصول الطلب إليه. فإن لم يفعل جاز للمشتري فسخ العقد، ويردّ البائع جميع المبالغ المحصَّلة بما فيها تكاليف التوصيل مع الفائدة القانونية خلال أربعة عشر يومًا من وصول إشعار الفسخ (القانون رقم 6502 المادة 48/3؛ اللائحة المادة 16). وإذا أصبح التنفيذ مستحيلًا يُبلغ البائع بذلك خلال ثلاثة أيام ويردّ جميع المبالغ خلال أربعة عشر يومًا؛ ولا يُعدّ نفاد المخزون استحالةً (اللائحة المادة 16/4).

يتحمّل البائع مسؤولية الفقدان والتلف إلى أن يُسلَّم المنتج إلى المشتري أو إلى شخص ثالث يحدده المشتري غير شركة الشحن (اللائحة المادة 17/1).

تفاصيل التوصيل ورسوم الشحن وأضرار النقل مبيّنة في سياسة التوصيل والإرجاع.

المادة 5 — المعلومات المسبقة

يُقرّ المشتري بأنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة ووافق عليه قبل إبرام هذا العقد. وتُعدّ المعلومات الواردة فيه جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد (اللائحة المادة 5/2). ويُسجَّل إصدار النموذج المعتمد وإصدار هذا العقد مع الطلب. وقد أُبلغ المشتري بأن تأكيد الطلب يعني الالتزام بالدفع (اللائحة المادة 8/1).

المادة 6 — حق العدول

يحق للمشتري العدول عن العقد خلال أربعة عشر يومًا من استلام المنتج دون إبداء سبب ودون شرط جزائي، ويجوز له العدول قبل التسليم أيضًا (القانون رقم 6502 المادة 48/4؛ اللائحة المادة 9). ويكفي أن يُوجَّه إشعار العدول إلى البائع خلال المدة كتابةً أو عبر وسيط تخزين دائم (اللائحة المادة 11).

يعيد المشتري المنتج إلى العنوان ⁦RANSA WHITE DEMİR TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ, Rüstem Paşa Mahallesi, Dere Sokak, No: 6, İç Kapı No: 4, Merkez / Yalova / Türkiye⁩ خلال أربعة عشر يومًا من توجيه الإشعار (اللائحة المادة 13/1). شركة الشحن المحددة للإرجاع هي ⁦Yurtiçi Kargo⁩، ولا تُطلب من المشتري تكلفة الإرجاع عند استخدامها (اللائحة المادة 12/5).

خلال أربعة عشر يومًا من تسليم المنتج إلى شركة الشحن المحددة للإرجاع، يردّ البائع جميع المبالغ المحصَّلة بما فيها تكاليف توصيل المنتج إلى المشتري، بما يتناسب مع وسيلة الدفع، دفعة واحدة ودون تحميل المشتري أي تكلفة أو التزام؛ وإذا استُخدمت شركة شحن أخرى تبدأ المدة من وصول المنتج إلى البائع (اللائحة المادة 12/1 و12/4). وإذا عدل المشتري عن جزء من الطلب فقط، لا تُطلب منه لاحقًا رسوم شحن ولا تُخصم من المبلغ المردود حتى لو انخفضت قيمة المنتجات المتبقية عن 950 ليرة تركية. ويبيّن القسم 10 من سياسة التوصيل والإرجاع وضع رسوم التوصيل الأصلية في العدول الجزئي وطريقة الردّ في الدفع النقدي عند الاستلام.

تفاصيل ممارسة حق العدول ونموذج العدول مبيّنة في سياسة التوصيل والإرجاع.

المادة 7 — الاستثناء من حق العدول

لا يسري حق العدول على السلع التي فُتحت عناصر حمايتها كالغلاف أو الشريط أو الختم أو العبوة بعد التسليم والتي لا يكون إرجاعها مناسبًا من الناحيتين الصحية والنظافة (اللائحة المادة 15/1-ç). وعنصر الحماية في العطور والشامبو ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية هو الغلاف الشفاف (السيلوفان) أو شريط النظافة أو الختم أو العبوة الواقية، وتبيّن صفحة المنتج ما إذا كان له عنصر من هذا النوع. ولا يسري الاستثناء إلا على منتج فُتح عنصر حمايته بعد التسليم وأصبح إرجاعه لذلك غير مناسب من الناحيتين الصحية والنظافة؛ ولا يُعدّ فتح كرتونة الشحن فتحًا له. ولا يمسّ هذا الاستثناء الحقوق القانونية في المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

المادة 8 — المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج معيبًا جاز للمشتري استعمال أحد الحقوق الواردة في المادة 11 من القانون رقم 6502: فسخ العقد، أو تخفيض الثمن بنسبة العيب، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمنتج سليم مماثل إن أمكن؛ وله المطالبة بالتعويض متى توافرت شروطه. ويتحمل البائع جميع تكاليف الحق المختار (القانون المادة 11/6). ويُفترض أن العيوب الظاهرة خلال ستة أشهر من التسليم كانت موجودة عنده (القانون المادة 10/1)، وتتقادم المطالبات المتعلقة بالعيوب بمرور سنتين من التسليم (القانون المادة 12/1).

لا يلزم المشتري تحديد الحق الذي يختاره عند تقديم الطلب؛ فإن لم يحدده يتواصل معه البائع لمعرفة اختياره، ويُعتمد تاريخ وصول الطلب الأول إلى البائع تاريخًا للطلب. وإذا فسخ المشتري العقد بسبب العيب بالنسبة لجميع منتجات الطلب، تُردّ إليه جميع المبالغ التي دفعها بما فيها رسوم التوصيل الأصلية.

يجوز للبائع فحص الطلب من خلال سجلات الطلب والتغليف وسجلات شركة الشحن وبيانات تشغيلة المنتج، ويقيّمه استنادًا إلى المستندات والتشريعات؛ ولا يقيّد هذا التقييم الحقوق القانونية للمشتري.

المادة 9 — الفاتورة

تُصدر فاتورة البيع مستندًا إلكترونيًا (فاتورة e-Arşiv أو e-Fatura) ضمن المدد ووفق الإجراءات التي تحددها التشريعات الضريبية، وتُرسل إلى المشتري على النحو الذي تنص عليه التشريعات.

المادة 10 — البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية للمشتري وفق إشعار الخصوصية المنشور على ⁦ransawhite.com⁩.

المادة 11 — النزاعات

في حدود المبالغ التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا تختص هيئة التحكيم الاستهلاكية في مكان إقامة المشتري أو مكان إجراء المعاملة الاستهلاكية بالنزاعات الناشئة عن هذا العقد؛ وفيما يتجاوز تلك الحدود تختص محاكم المستهلك بعد التقدم الإلزامي إلى الوسيط وفق المادة 73/A من القانون رقم 6502 (القانون المواد 68 و73 و73/A).

المادة 12 — الإبرام والسريان

يُبرم هذا العقد بتأكيد المشتري للطلب إلكترونيًا. وتبقى شروطه متاحة بشكل يمكن للمشتري حفظه (القانون رقم 6563 المادة 3/4)، ويُؤكَّد للمشتري استلام الطلب دون تأخير بوسائل الاتصال الإلكترونية (القانون رقم 6563 المادة 4/1-b). وتُرسل إلى بريد المشتري الإلكتروني بعد تأكيد الطلب النسخةُ الخاصة بطلبه من هذا العقد ومن نموذج المعلومات المسبقة اللذين وافق عليهما، ويحتفظ بها البائع مع بيان الإصدار الموافق عليه.

إصدار هذا العقد هو ⁦TR-1.0⁩، ويظهر تاريخ نشره في أعلى الصفحة. ويُسجَّل الإصدار الذي وافق عليه المشتري مع الطلب، ويخضع الطلب له.