نموذج المعلومات المسبقة

الخصائص الأساسية للمنتجات

يظهر اسم المنتجات في طلبك وحجمها وكميتها في خطوة الدفع قبل تأكيد الطلب، وتُسجَّل مع الطلب. ويُعتمد ما في صفحة المنتج وملصقه من معلومات.

البائع وبيانات الاتصال

⁦RANSA WHITE DEMİR TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ⁩. رقم MERSİS: ⁦0734235220700001⁩. الرقم الضريبي: ⁦7342352207⁩. العنوان: ⁦Rüstem Paşa Mah. Dere Sk. No: 6 İç Kapı No: 4 Merkez / Yalova / Türkiye⁩. الهاتف: ⁦+90 506 892 78 79⁩. البريد الإلكتروني: ⁦info@ransawhite.com⁩. عنوان KEP: ⁦ransawhite@hs01.kep.tr⁩. ويمكنك استخدام البيانات نفسها لتقديم الشكاوى.

السعر الإجمالي والتكاليف الإضافية

تظهر مبالغ المنتجات والخصم المطبَّق ورسوم الشحن والسعر الإجمالي شاملًا الضرائب في خطوة الدفع قبل تأكيد الطلب، وتُسجَّل مع الطلب. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (KDV).

الشحن: مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة سلتها 950 ليرة تركية، و250 ليرة تركية للطلبات التي تبلغ قيمة سلتها 950 ليرة تركية أو أقل. قيمة السلة هي مجموع أسعار المنتجات شاملة الضريبة بعد خصم أي تخفيضات. ولا تُطلب منك أي تكلفة إضافية غير مبيّنة هنا (اللائحة المادة 5/3).

إذا فُرضت رسوم خاصة بالدفع النقدي عند الاستلام فإنها تظهر منفصلة قبل تأكيد طلبك ولا تُحصَّل دون موافقتك الصريحة (اللائحة المادة 19/1).

لا تُفرض أي رسوم على وسيلة الاتصال عن بُعد (الموقع الإلكتروني) المستخدمة لتقديم الطلب، ولا يُطلب أي تأمين أو ضمان مالي.

الدفع والتوصيل ومدته

طريقة الدفع هي التي تختارها في خطوة الدفع، وتُسجَّل مع الطلب. الطرق المقبولة بعد تفعيلها هي الدفع بالبطاقة عبر iyzico والدفع النقدي عند الاستلام عبر ⁦Yurtiçi Kargo⁩ (نقدًا فقط، ولا يُقبل الدفع بالبطاقة عند الباب). ولا يُقبل التحويل المصرفي (havale/EFT).

يتم التوصيل إلى عناوين داخل تركيا فقط عبر ⁦Yurtiçi Kargo⁩، إلى العنوان الذي تحدده في خطوة الدفع. يُسلَّم الطلب إلى شركة الشحن خلال يوم عمل واحد من تأكيده، ومدة التوصيل المتوقعة 1–3 أيام عمل من ذلك التسليم، وهي ليست التزامًا قاطعًا. ولا يتجاوز التسليم في جميع الأحوال ثلاثين يومًا من وصول الطلب إلينا (اللائحة المادة 16/1).

تُسجَّل الشكاوى المرسلة إلى ⁦info@ransawhite.com⁩ أو على الرقم ⁦+90 506 892 78 79⁩ وتُدرس ويُردّ عليها كتابةً.

حق العدول

يحق لك العدول خلال أربعة عشر يومًا من استلام المنتج دون إبداء سبب ودون أي شرط جزائي، ويجوز ذلك أيضًا قبل تسليم المنتج (اللائحة المادة 9).

يمكنك إرسال إشعارك من حسابك (أو برقم الطلب وبريدك الإلكتروني الموثَّق إن كنت زائرًا)، أو بالبريد الإلكتروني إلى ⁦info@ransawhite.com⁩، أو كتابةً إلى ⁦RANSA WHITE DEMİR TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ, Rüstem Paşa Mahallesi, Dere Sokak, No: 6, İç Kapı No: 4, Merkez / Yalova / Türkiye⁩، باستخدام نموذج العدول في سياسة التوصيل والإرجاع أو بإقرار صريح (اللائحة المادة 11).

يجب أن تعيد المنتج إلى العنوان أعلاه خلال أربعة عشر يومًا من إشعارك (اللائحة المادة 13/1). شركة الشحن المحددة للإرجاع هي ⁦Yurtiçi Kargo⁩، ولا تُطلب منك تكلفة الإرجاع عند استخدامها (اللائحة المادة 12/5). وتُردّ المبالغ بما فيها تكاليف التوصيل خلال أربعة عشر يومًا من تسليم المنتج إلى شركة الشحن تلك (اللائحة المادة 12/1). وإذا عدلت عن جزء من الطلب فقط، لا تُطلب منك لاحقًا رسوم شحن حتى لو انخفضت قيمة المنتجات التي احتفظت بها عن 950 ليرة تركية.

متى لا يسري حق العدول

لا يسري حق العدول على العطور والشامبو ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية التي فُتح غلافها الشفاف (السيلوفان) أو شريط النظافة أو ختمها أو عبوتها الواقية بعد التسليم وأصبح إرجاعها لذلك غير مناسب من الناحيتين الصحية والنظافة (اللائحة المادة 15/1-ç). وتبيّن صفحة المنتج ما إذا كان له عنصر حماية من هذا النوع. ولا يُعدّ فتح كرتونة الشحن فتحًا لعنصر الحماية. ولا يمسّ هذا الاستثناء حقوقك القانونية في المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

النزاعات

في حدود المبالغ التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا يمكنك اللجوء إلى هيئة التحكيم الاستهلاكية، وفيما يتجاوزها إلى محكمة المستهلك بعد التقدم الإلزامي إلى الوسيط وفق المادة 73/A من القانون رقم 6502 (اللائحة المادة 5/1-k).

الإصدار

إصدار هذا النموذج هو ⁦TR-1.0⁩، ويظهر تاريخ نشره في أعلى الصفحة. ويُسجَّل الإصدار الذي توافق عليه مع الطلب.